快件搞错了何至于向客户下跪道歉?

月21日，广东广州一名快递员因为发错快递 ，被消费者投诉。在另一名快递员的要求下
，向女客户下跪道歉，称：“快件我搞错了 。”快件搞错了何至于向客户下跪道歉？消费者投诉的不是对应快递公司的电话 ，而是神奇的网站——国家邮政局申诉网站
，只要消费者不撤销投诉，“是没完没了的 ，根本做事都做不了
。

事实上
，未通过客户允许，立即把快递放在驿站 ，是一种违纪行为。如果有货运物流那么做，客户彻底可以举报它或是到人民法院告它 。在这类快递不送上门的情形下
，照理说，开一个快递驿站是个不错的买卖
。终究快递员把快递送到驿站后 ，驿站老总只要扫描仪快递
，就可以“等着收款 ”。

我觉得下跪倒也是大可不必的事情，虽然说粉丝是喜欢听他的歌 ，然后花了钱买票来音乐节听他唱歌
，这也算是一种双向的付出，歌手也需要向粉丝保证演出的质量 ，但是说真的
，毕竟歌手还是歌手就算音乐节的现场效果不理想，粉丝也是会理解的 ，我觉得道歉就可以了
，下跪的话实在是场面有点难堪 。

被系统碾压的基层快递:没白没黑工作7个月,结果倒欠13万

对账单显示，在连续7个月无休的经营后 ，他欠了上级网点公司13万
。 30个分开的账单明细里，梁凡看到了更为详细的记录——过去7个月里
，两个驿站加起来共2200多个快递单有罚款记录。这些单号 、罚款时间和理由被一一列出，包括“虚假签收
”
、“服务态度”、“派送延迟 ”等 ，产生的罚款高达40万
，月均5万多 。

做快递员送了7个月的快递，反倒欠了网点12万 ，这种事情也是前所未闻。

鲁先生是一家网点的负责人
，最近在核算账单，总部发来快递员的工资单 ，通过这份账单发现自己的快递员工作7个月
，工资竟然是负数，鲁先生接受不了这样的结果 ，觉得很不公平
，快递员那么辛苦的工作，最后却没有赚到钱 ，后面还欠了公司的钱
。

怎么看快递员下跪事件?

引发对基层劳动者群体的深切关怀女快递员作为基层劳动者的代表，其工作艰辛且易遭遇不公。若事件处理不当
，可能加剧群体无助感 。王海港警官的“证明
”行为与央视的肯定，传递了“社会关注与支持”的温暖信号
。报道通过对比事件中可能存在的不当行为（如误解或偏见） ，突出警官行为的难能可贵
，形成鲜明对照。

快递员下跪祈求原谅的确有失尊严，任何一个职业出现问题都应该通过正常的途径进行解决 ，甚至也可以通过警方出面解决问题
，下跪这种方式是有损人格的 。但是从整件事情前因后果来看，快递员和公司的做法存在不妥之处 ，而投诉人张先生的投诉行为虽然属于正常维权
，但的确有些得理不让人，让快递员也有点难堪
。

有观点认为 ，圆通公司的处罚措施（尽管后来免除）可能是导致快递员下跪的间接原因
，反映了公司在处理员工与客户矛盾时可能存在的不足。顺丰快递员自杀未遂事件：6月13日，江苏常州的一位顺丰快递员 ，因为派送单上电话号码少了一位，打电话给寄件人核实
，被破口大骂还遭遇投诉 。

揭露行业痛点，凸显快递员群体困境新闻以具体事件为切口 ，揭示了快递员群体长期面临的压力与不公
。他们每天奔波
，承受高强度劳动，却常因客户误解或恶意投诉遭受收入扣减 、工作范围调整甚至失业风险。女快递员的下跪 ，是这一群体长期压抑情绪的爆发
，折射出服务行业中底层劳动者权益保障的缺失 。

搞错快件快递员下跪的真相到底是什么?

〖壹〗
、“下跪求原谅 ”的实质是“下跪保撤诉
”
。现实中，人们或多或少也遇到过快递不快、快递误投等的烦心事儿 ，有些人在无法容忍之下
，也会选取拨打投诉电话。

〖贰〗 、仅仅因为快递员送错快递，不仅举报快递员 ，还要求其下跪道歉 。但是从现场视频
、李小姐口述以及快递公司的声明来看
，李小姐其实并没有要求快递员下跪道歉。事后快递公司罚款快递员1000元，但未对李小姐丢失的快递进行处理
。常言道 ，得饶人处且饶人。

〖叁〗、“下跪门”“检讨门 ”背后，反映出快递行业严苛处罚机制下快递员的尊严困境与行业管理难题
，快递员期盼与用户相互理解 。快递行业“规章”繁多，快递小哥难躲“处罚
”规章众多 ，处罚普遍：快递行业为提高服务质量
，规章制度繁多
。多位快递员表示，没被扣过钱 、写过检讨都算不上合格快递员。

〖肆〗、现在下跪快递员已经回家了 ，他“觉得什么尊严都没有了” 。

“下跪门”、“检讨门 ”背后:快递员眼里的罪与罚

〖壹〗 、“下跪门
”“检讨门”背后
，反映出快递行业严苛处罚机制下快递员的尊严困境与行业管理难题，快递员期盼与用户相互理解
。快递行业“规章 ”繁多 ，快递小哥难躲“处罚
”规章众多
，处罚普遍：快递行业为提高服务质量，规章制度繁多。多位快递员表示 ，没被扣过钱
、写过检讨都算不上合格快递员 。

快递投诉可以撤销吗

〖壹〗、投诉派件员后
，他被罚款了，是可以撤销投诉的
。撤销投诉的具体方式主要有以下几种：电话撤销 如果最初是通过电话向快递公司投诉的 ，那么可以直接再次拨打该电话，与客服人员详细说明情况
，并明确表示希望撤销之前的投诉。客服人员会根据公司的相关规定和流程，帮助您完成撤销投诉的操作 。

〖贰〗 、要撤销快递投诉 ，可以直接联系快递公司客服部门
，或者通过相应的投诉平台进行撤销操作
。

〖叁〗
、邮政投诉可通过支付宝“我的快递”功能联系客服撤诉，具体操作如下：第一步：打开支付宝并进入“我的快递 ”在支付宝首页搜索栏输入“我的快递
” ，或通过首页功能区找到入口。此功能整合了多家快递公司服务
，是操作的基础入口 。

〖肆〗、快递网点被投诉后可以撤销投诉。但撤销投诉的具体可行性和流程，取决于多种因素 ，以下是根据申通快递客服的建议总结的详细解投诉撤销的可行性快递网点投诉撤销的难度
，主要取决于投诉处理的阶段和投诉的性质
。如果投诉尚未进入深度调查阶段，且投诉人与快递网点能够达成和解 ，那么撤销投诉是有可能的。

〖伍〗 、撤销方式：如果当事人是通过客服电话投诉的
，可以直接跟客服说明情况，要求撤销投诉 。如果是在网站上投诉的 ，可以在网站上与线上客服沟通或拨打总公司客服热线说明情况
。撤销时间：快递投诉在7天内撤销，快递员通常不会被平台处罚。如果超过了规定时间
，即使撤销投诉，快递员依然可能会被处罚 。